Tyto zásady vracení zboží upravují podmínky, za kterých mohou zákazníci vrátit zboží zakoupené v našem e‑shopu, v souladu s platnými právními předpisy České republiky, zejména se zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník.
Pokud jste spotřebitel, máte právo odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů ode dne:
převzetí zboží,
převzetí poslední položky objednávky, pokud je zboží dodáváno po částech,
převzetí první dodávky, pokud se jedná o pravidelně dodávané zboží.
Pro uplatnění práva na odstoupení nás musíte o svém rozhodnutí informovat jednoznačným prohlášením (např. e‑mailem nebo dopisem).
Informujte nás o odstoupení od smlouvy ve lhůtě 14 dnů.
Zboží odešlete zpět nejpozději do 14 dnů od odstoupení.
Zboží musí být vráceno nepoškozené, pokud možno v původním obalu.
Doporučujeme přiložit kopii dokladu o koupi nebo číslo objednávky pro rychlejší vyřízení.
Náklady spojené s vrácením zboží nese zákazník, pokud není výslovně uvedeno jinak. Zboží zaslané na dobírku nepřebíráme.
Po obdržení vráceného zboží vám vrátíme všechny přijaté platby, včetně nákladů na dodání (kromě dodatečných nákladů vzniklých zvolením jiného než nejlevnějšího nabízeného způsobu dopravy), a to nejpozději do 14 dnů.
Platbu vrátíme stejným způsobem, jakým byla přijata, pokud se nedohodneme jinak.
Zákazník odpovídá za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání se zbožím jinak, než je nutné k obeznámení se s jeho povahou a vlastnostmi.
Právo na odstoupení od smlouvy nelze uplatnit zejména u:
zboží vyrobeného podle požadavků zákazníka nebo upraveného na míru,
zboží podléhajícího rychlé zkáze,
zboží, které bylo po dodání nenávratně smíseno s jiným zbožím,
hygienicky zapečetěného zboží, pokud bylo porušeno ochranné balení.
Vrácení zboží v rámci odstoupení od smlouvy se netýká reklamací vadného zboží. Reklamace se řídí samostatným reklamačním řádem.
V případě dotazů ohledně vrácení zboží nás můžete kontaktovat:
E‑mail: pepecek@post.cz
Telefon: +420 733 135 713
Tyto zásady vracení zboží jsou platné a účinné od data jejich zveřejnění na webových stránkách obchodu.